專業物流設備集成商--深圳市凱卓立液壓設備股份有限公司

深圳市凱卓立液壓設備股份有限公司

深圳地址:深圳市南山區西麗鎮茶光路南側深圳集成電路設計應用産業園

江蘇地址:江蘇省建湖縣建陽石油裝備産業園

事業部直線電話:0755-2651 7707

公司電話:0755-2651 7000

公司傳真:0755-2651 7900

郵箱:56@dnsfdt5.top

郵編:518055

售後服務

售後服務機構
安裝維修是凱卓立公司市場的延伸和營銷策略的重要組成部分。我公司針對産品售後的情況,成立了客戶服務中心,統籌全國維修服務。

售後服務的運作及承諾
凱卓立用戶服務理念:為用戶做好每一件事
質量方針:精益生産,滿意服務,持續改進,創新發展。

售後服務分為兩種模式
其一,深圳和已設子公司的市場,凱卓立組織統一服務。
在産品移交用戶使用時,按産品使用指南教會用戶正确使用産品和以正确方法處理常見産品故障;在産品移交用戶使用時,向用戶移交産品合格證和售後服務承諾書等,并告知用戶服務機構地址、服務電話等。産品在出廠後三周内進行一次電話或人員回訪,聽取用戶對産品使用和改進的意見,在1小時内給用戶滿意的答複。三個月内聯系用戶返廠免費保養、檢修一次。

其二,凱卓立公司會以委派員工或設立辦事處的方式,在其它市場對使用凱卓立産品的安裝廠家進行安裝指導、技術培訓等;在服務工作走上正軌後公司會根據需要,以招投标方式在當地設立特約維修站,嚴格依照本公司服務條款中的相關内容進行統一、系統的售後服務。

用戶服務承諾
服務承諾:産品免費保修一年。質保期内産品出現質量問題,用戶可憑《産品維護手冊》在全國範圍享受聯保服務,在各地安裝廠家或特約維修站維修,凱卓立免費提供備用件和維修服務。為保證産品質量和服務質量,我公司長期提供所有備用件。

凱卓立為客戶提供終身産品的備用件和售後服務,免費提供售後技術指導。

為保障用戶切身利益,本公司所有産品已在中國太平洋保險公司投保質量責任險。因産品本身質量造成的用戶
财 産 損 失 ---- 最高賠償為3,000,000人民币
人 事 傷 害 ---- 最高賠償為1,000,000人民币。

傷害事故報案電話

13603067824 江先生 
或 9500
(中國境内免費報案電話)

 

 

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